Q.
注文したのにメールが届かない。
みそ漬処 香の蔵 オンラインショップでは、ご注文後、ご注文確認メールをご登録メールアドレス宛にお送りしています。メールが届かない、受け取れない場合は、お客様のパソコンや携帯電話の設定、ご注文時のメールアドレスの入力間違え等の理由が考えられます。下記ご確認をお願いいたします。
・キャリアメール（NTTドコモ、ソフトバンク、au）をご登録・ご入力のお客様
初期設定でメールの受信拒否設定をされている場合がございます。
ドメイン指定受信の場合は「@kounokura.com」を追加してください。
メールアドレス指定受信の場合は「misodukedokoro@kounokura.com」を追加してください。
※ ご利用の携帯会社や機種によって設定方法が異なります。詳しくは各携帯会社にお問い合わせください。
Q.
送料はいくらですか。
送料についてはこちらをご覧下さい。
※「送料無料」商品が含まれるご注文は、同梱商品も送料無料でお届けできる場合がございます（ご注文確定メールをご確認ください）。
Q.
配送先や配送日を変更したい。
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
発送日前日までの場合、ご注文番号を記載の上、お問い合わせください。
お急ぎの場合、お電話にて0120-058-509へご連絡をお願いいたします。(9:00～17:00)
Q.
商品はどれくらいで届きますか。
【通常購入商品の場合】
お届け日の指定がない場合、最短1週間以内の発送となります。お届けにはお住いの地域により最大で8日～9日かかる場合がございます。
※欠品等の場合、メールにて発送日をご連絡させていただきます。
【予約商品の場合】
発送準備が整い次第、発送いたします。
Q.
商品を大量に注文したい。
「お問合せフォーム」より、商品名と必要量、ご利用日をご記入の上、お問合せください。在庫状況等をお調べし、ご連絡いたします。